Informativa sulle spedizioni
Area di Spedizione
Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un servizio di spedizione stabile, sicuro e conveniente, con consegne disponibili su tutto il territorio italiano.
Indipendentemente dalla zona di destinazione in Italia, organizzeremo la spedizione dell’ordine tramite il servizio logistico più adatto in base alle informazioni dell’ordine. Qualora in futuro dovessero verificarsi modifiche relative alle aree o alle condizioni di spedizione, provvederemo ad aggiornare tempestivamente le informazioni sul sito.
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base all’importo totale dell’ordine:
Per gli ordini con un importo totale inferiore a 76€, è previsto un costo di spedizione pari a 9,90€.
Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 76€, la spedizione è gratuita.
Tutti i costi di spedizione applicabili saranno indicati chiaramente nella pagina di checkout, consentendo al cliente di verificare l’importo finale prima della conferma dell’ordine.
Tempo di Elaborazione degli Ordini
Dopo la conferma dell’ordine, ci occuperemo tempestivamente della preparazione dei prodotti e delle procedure necessarie per la spedizione.
Normalmente, il tempo di elaborazione degli ordini è di 2–4 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi si riferiscono esclusivamente dal lunedì al venerdì e non comprendono il fine settimana né le festività previste in Italia. In caso di festività, i tempi di elaborazione potranno subire una variazione.
Metodo di Spedizione e Tempi di Consegna
Per garantire un’esperienza di consegna sicura ed efficiente, collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:
FedEx
DHL Express
UPS
Dopo la completa elaborazione e spedizione dell’ordine, il tempo di trasporto stimato è di 6–9 giorni lavorativi.
A causa delle differenze nelle modalità operative dei corrieri, nelle condizioni di trasporto e di eventuali circostanze impreviste, i tempi effettivi di consegna potrebbero variare.
Se la consegna supera il periodo stimato, il cliente può contattarci tramite email oppure telefonicamente per ricevere aggiornamenti sullo stato della spedizione.
Tasse e Dogana
I prezzi dei prodotti indicati sul sito includono tutte le tasse applicabili.
Abbiamo affidato ai nostri partner logistici la gestione delle procedure doganali necessarie per garantire il completamento regolare della consegna.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse di importazione, spese doganali o altri oneri correlati alla consegna.
Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, invieremo al cliente le informazioni di tracciamento tramite email.
Il cliente potrà utilizzare il numero di spedizione ricevuto per monitorare in qualsiasi momento lo stato attuale della consegna.
Qualora il cliente non ricevesse l’email di tracciamento o non riuscisse a visualizzare le informazioni dell’ordine, potrà contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Responsabilità della Consegna
1. Prodotti danneggiati o smarrimento durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati dal trasporto oppure l’ordine viene smarrito durante la spedizione, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Per facilitare la verifica e la gestione della richiesta, il cliente dovrà fornire:
Numero dell’ordine;
Descrizione del problema riscontrato;
Fotografie pertinenti, se disponibili.
Dopo aver verificato la situazione specifica, forniremo assistenza per la risoluzione del problema.
2. Modifica delle informazioni di consegna o cancellazione dell’ordine
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiedere una modifica delle informazioni di consegna oppure la cancellazione dell’ordine.
Una volta che l’ordine è stato spedito, poiché il processo logistico è già stato avviato, normalmente non sarà possibile modificare i dati di consegna o annullare la spedizione.
3. Responsabilità delle informazioni di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo, includendo tutte le informazioni necessarie per la ricezione dell’ordine.
Qualora la consegna non venga completata, subisca ritardi o il pacco venga restituito a causa di errori nell’indirizzo, informazioni mancanti, impossibilità di contattare il destinatario o mancata ricezione del pacco, eventuali costi aggiuntivi potranno essere a carico del cliente.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al servizio di spedizione, allo stato dell’ordine o alle informazioni di consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
E-mail: support@gravelina.com
Telefono: +1 (432) 694-5178
Orari del servizio clienti:Dal lunedì al venerdì 09:00–18:00 (CET)
Indirizzo:4017 W Illinois Ave #B, Midland, TX 79703, United States