Termini e Condizioni
Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito gravelina.com, consultano i prodotti disponibili o effettuano acquisti tramite il sito.
L’accesso al sito, la navigazione delle pagine o il completamento di un ordine implicano l’accettazione e l’impegno da parte dell’utente a rispettare i presenti Termini e Condizioni. Le presenti condizioni definiscono le modalità di utilizzo del sito e regolano il rapporto relativo alla vendita dei prodotti tra l’utente e noi.
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito o effettuano acquisti tramite la piattaforma, nel rispetto delle normative applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Account Utente e Responsabilità del Sito
Account Utente
Gli utenti possono creare un account personale sul sito per accedere alle funzionalità disponibili.
Durante la registrazione dell’account o il completamento di un acquisto, l’utente deve fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni del proprio account.
In caso di accesso non autorizzato, perdita delle credenziali o utilizzo improprio dell’account, l’utente deve contattarci tempestivamente tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Responsabilità del Sito
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito e a mantenere le informazioni relative ai prodotti accurate, complete e aggiornate.
Tuttavia, a causa di manutenzioni tecniche, problemi di rete o altri fattori non direttamente controllabili, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o malfunzionamenti.
In ogni caso, garantiamo la tutela dei diritti dei consumatori secondo quanto previsto dalle normative applicabili.
Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Prodotti
Le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito, incluse immagini, descrizioni, caratteristiche e specifiche tecniche, hanno lo scopo di rappresentare gli articoli nel modo più accurato possibile.
A causa delle diverse impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione, i colori effettivi dei prodotti potrebbero presentare leggere differenze rispetto alle immagini mostrate sul sito.
Disponibilità
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alle quantità disponibili.
Qualora, dopo la conferma dell’ordine, si verifichi un problema relativo alla disponibilità di un prodotto, provvederemo a informare tempestivamente l’utente e a fornire le indicazioni necessarie.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento in base alle condizioni di mercato o ad altri fattori commerciali.
Le variazioni di prezzo non influenzeranno gli ordini già confermati.
Ordini e Pagamenti
Ordini
Prima di inviare un ordine, l’utente deve verificare attentamente tutte le informazioni inserite, inclusi i prodotti selezionati, le quantità, i dati personali e l’indirizzo di consegna.
Dopo l’invio e la conferma dell’ordine, questo entrerà nel processo di elaborazione.
Pagamenti
L’utente può completare il pagamento utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito.
Solo dopo il completamento con successo del pagamento l’ordine potrà procedere alle successive fasi di elaborazione.
Le informazioni relative ai pagamenti saranno trattate in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e ai requisiti di sicurezza applicabili.
Spedizione
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Per informazioni dettagliate relative ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione e alle modalità di trasporto, consultare la nostra Politica di Spedizione.
Le principali condizioni di spedizione sono:
Per ordini inferiori a 76€, il costo di spedizione è di 9,90€;
Per ordini pari o superiori a 76€, la spedizione è gratuita;
Il tempo di elaborazione degli ordini è di 2–4 giorni lavorativi;
Le spedizioni vengono effettuate tramite FedEx, DHL Express e UPS;
I tempi stimati di consegna sono di 6–9 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di Spedizione.
Annullamento dell'Ordine
L’utente può richiedere l’annullamento degli ordini che non sono ancora stati spediti.
Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere e risulta spedito, non sarà possibile procedere con l’annullamento diretto.
In questo caso, consigliamo all’utente di attendere la ricezione del prodotto e di seguire la procedura prevista dalla politica di reso e rimborso.
Per richiedere l’annullamento di un ordine, l’utente deve contattarci tramite email o telefono, fornendo il numero dell’ordine e le informazioni relative al pagamento.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Annullamento dell'Ordine.
Resi e Rimborsi
Offriamo un servizio di reso per gli ordini che soddisfano i requisiti previsti, ma non offriamo servizi di cambio prodotto.
Gli ordini idonei possono essere restituiti e possono beneficiare di un rimborso secondo le condizioni applicabili.
L’utente può richiedere un reso e un rimborso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto della nostra politica di reso.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o non corrisponda all’articolo ordinato, valuteremo la situazione specifica e forniremo una soluzione adeguata secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato la verifica, avvieremo la procedura di rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati degli utenti vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:
gestione degli ordini;
consegna dei prodotti;
servizio clienti;
corretto funzionamento del sito.
Gli utenti hanno il diritto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, di:
accedere ai propri dati personali;
richiedere la modifica o la correzione di dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati personali quando previsto dalla legge;
revocare il consenso precedentemente fornito, quando applicabile.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla Privacy e l’Informativa GDPR.
Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Poiché la consegna dei prodotti è disponibile su tutto il territorio italiano, i rapporti contrattuali tra l’utente e noi saranno disciplinati dalla normativa italiana applicabile, nel rispetto delle normative europee sulla tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati tramite la piattaforma, le parti cercheranno inizialmente di risolvere la questione attraverso un contatto diretto e una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo le procedure previste dalla normativa applicabile e dai relativi procedimenti giudiziari.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: support@gravelina.com
Telefono: +1 (432) 694-5178
Orari del servizio clienti:Dal lunedì al venerdì 09:00–18:00 (CET)
Indirizzo:4017 W Illinois Ave #B, Midland, TX 79703, United States